Términos y Condiciones

Preguntas Generales

 

¿Que es Sibonia?

Sibonia es una empresa dedicada a la creación de muebles de diseño. Diseñamos y comercializamos todos nuestros productos. Esto nos permite comprometernos con la calidad de cada uno de ellos.

 

¿Por qué debería comprar en Sibonia?

Todos nuestros diseños son únicos y originales. Nuestro objetivo es acercar el diseño a cada casa, por eso tratamos que nuestros productos sean abordables. Seguimos la máxima de que todo hogar debe disfrutar de muebles de diseño, accesibles y de calidad. Además, a cada producto le agregamos un plus que es la personalización de tu mueble. Contamos con una amplia selección de colores para que elijas y combines a tu gusto. Así mismo, varios de nuestros diseños son modulares, lo que te permite armar un mueble a tu estilo y necesidad.

 

¿Podemos hablar con alguien?

¡Por supuesto! Estamos disponibles para contestar todas tus preguntas y despejar tus dudas por teléfono, por email o personalmente en nuestro showroom.

 

Productos

 

¿Qué tan buena es la calidad de los productos de Sibonia?

Diseñamos y producimos nuestros muebles teniendo en cuenta hasta el más mínimo detalle. ¡La calidad y el diseño es nuestra obsesión! Queremos que tu mueble Sibonia te acompañe varios años. Trabajamos con materiales nobles y de primera calidad. El MDF (tablero de fibra de madera de densidad media) es utilizado en todos nuestros productos. Debido a su gran versatilidad y como una forma de cuidar el medio ambiente, el MDF es considerado como el mejor sustituto de la madera maciza. Sus ventajas son numerosas:

*Superficie y color uniforme, sin nudos ni vetas, especial para el laqueado.

*Estabilidad y densidad que recuerdan la nobleza de las buenas maderas.

*Resistencia a las altas temperaturas y a la humedad.

*Proporciona un buen acabado.

Para la terminación de nuestros productos usamos laca poliuretánica mate, y laca poliuretánica transparente sobre chapa de madera natural. La laca poliuretánica es un excelente material que permite:

*Una alta resistencia a los golpes y ralladuras.

*Resistencia a la abrasión y al desgaste por agentes químicos y mecánicos.

*Alto brillo y excelente transparencia, pudiéndose alcanzar un acabado mate.

*Terminación suave al tacto, extremadamente liso y con gran poder de deslizamiento.

Los productos de Sibonia no están diseñados para uso en exteriores a menos que se indique lo contrario.

 

Pedidos & Pagos

 

¿Cómo hago mi pedido?

ATENCIÓN: antes de hacer un pedido contactarse con nosotros para estimar el precio del envío a su domicilio.

Tus pedidos se hacen rápido y fácil a través de nuestro sitio web. Seleccioná el producto que quieras, escogé sus colores, elegí la cantidad y añadilo al carrito de compras. Si querés seguir comprando o visitando la página podés hacerlo sin problema, tu orden se guardará en tu carrito. Cuando decidas comprar clikeá directamente en tu carrito y seleccioná el botón de “finalizar compra”. Si tenés algún cupón de descuento introduce el código cuando te lo pida, puede ser antes del botón de “finalizar compra” o una vez seleccionado este.

Luego introduce toda la información solicitada así como notas que quieras hacer sobre tu pedido.

El pedido se enviará a la dirección de facturación a menos que se escoja la opción “enviar a una dirección diferente”.

Por último, para realizar la compra seleccioná el botón “realizar el pedido”. ¡Y listo! Nos contactaremos con vos. Pero tené en cuenta que antes de comprar tenés que verificar con nosotros los cargos de envío a tu domicilio.

La compra de productos y los pedidos efectuados a través del sitio web www.sibonia.com están sujetos a la disponibilidad de esos productos y a la aprobación de Sibonia.

Todos nuestros productos tienen incluidos el I.V.A. correspondiente en su precio final y son en pesos Argentinos. Los precios no incluyen el costo de envío. El costo de envío corre por cuenta del comprador, salvo el caso en que el costo del envío se encuentre en alguna promoción especial programada por Sibonia.

Todos los bienes quedan bajo la propiedad de Sibonia hasta que se haya recibido el pago total de la compra y se hayan ultimado todos los arreglos de la venta.

 

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

En nuestra plataforma web utilizamos Mercadopago. En nuestro Showroom aceptamos Visa y Amex, así como pagos en efectivo y transferencias bancarias.

 

¿Cuando se acredita el pago en mi tarjeta?

Para garantizar un buen procesamiento de tu orden, tu tarjeta será cargada inmediatamente después de realizar el pedido.

 

Envíos & Entregas

 

¿A qué provincias de Argentina enviamos?

Hacemos envíos a todo el país.

 

¿Cuanto cuesta el envío?

El costo del envío depende de donde vivas y del tipo de producto. Es por esto que antes de hacer una comprar te contactes con nosotros para estimar el precio del mismo. El costo del envío lo paga el comprador a contrareembolso cuando recibe el producto.

Todos los costos de envío corren por cuenta exclusiva del comprador, excepto el caso en que Sibonia bonifique en forma explicita dentro del sitio web www.sibonia.com el costo del envío.

Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. Por ello, es indispensable que al completar el formulario de compra indiques con exactitud y precisión tu actual domicilio pues allí será entregada la mercadería que compraste. De no encontrarte en el domicilio al momento de la entrega, el flete te dejará una nota para que el comprador pueda retirar la encomienda en la sucursal.

También los productos pueden ser retirados por nuestro showroom en nuestros horarios de atención y sin costo de envío alguno.

 

¿Cuanto tiempo debo de esperar para que me llegue mi producto?

Al ser muebles personalizables, donde el comprador elige la combinación de los colores, la demora de producción es de 4 semanas estimativamente. Una vez que el producto esta terminado, nos ponemos en contacto para arreglar el envío.

 

Garantías & Devoluciones

 

¿Mis muebles vienen con garantía?

Nuestros muebles cuentan con una garantía de 3 meses desde el momento de su compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos en los materiales o defectos de fabricación. Esto significa que repararemos o repondremos por un producto comparable (según el caso y nuestra disponibilidad) cualquier mueble de Sibonia que sufra desperfectos.

No garantizamos nuestros muebles contra daños ocurridos por el mal uso, abuso o negligencia de quien lo esté utilizando, alteraciones realizadas sin nuestra aprobación, accidentes o daños causados por usos alternativos, exposición al calor, agua, entre otros. No respondemos por daños materiales o a terceros ocasionados por el uso de los muebles, esto corre por cuenta del usuario.

 

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Una vez recibido tu pedido, por favor verificá que esté en óptimas condiciones. Arreglaremos o reemplazaremos cualquier producto que esté dañado de fábrica y que esté bajo garantía.

Si el producto viene dañado de fábrica, el comprador está obligado a informar a Sibonia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto. A partir del momento en que la mercadería es entregada al cliente en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente.

Los colores pueden variar con la terminación final, así como puede haber una diferencia de tono entre el color real y el color que se ve a través de una pantalla. Esto no se considera una falla de fábrica.

Sibonia no se responsabiliza por los daños, maltratos, roturas, destrucción o hurto de la mercadería trasladada por terceros (empresas de transporte, expresos, comisionistas, fletes). En Sibonia, trabajamos con empresas serias del sector y que cuentan con un seguro para la mercadería a transportar.

Al ser productos personalizables no se aceptan devoluciones. Los cambios de mercadería se hacen solamente si éstas tienen alguna falla de fábrica y si se encuentran en garantía. Nuestro equipo revisa exhaustivamente el estado de la mercadería previo a su entrega.

¿Qué tengo que hacer si un producto vino fallado de fábrica?

Si este es el caso, ponete en contacto con nosotros.

 

Muebles a pedido

 

Sibonia posee todos los derechos de los diseños de los muebles a pedido. Sibonia puede usar esos diseños para su explotación comercial entre otras cosas, ya que los mismos son de su propiedad. El comprador que adquiere un mueble a pedido no posee los derechos sobre su diseño. El comprador solamente está comprando el mueble y no su diseño.

Los $800 abonados para iniciar el diseño del mueble a pedido no pueden ser devueltos al comprador si éste decide no seguir con la realización del mueble. Esta suma sirve para pagar el tiempo empleado y el trabajo realizado para diseñar el mueble a pedido.

 

 

Antes de realizar una compra, contáctese con nosotros para estimar el costo de envío a su domicilio. Descartar