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Términos y Condiciones

Preguntas Generales

¿Que es Sibonia?

Sibonia es una empresa dedicada a la creación de muebles de diseño, de proyectos de interiorismo y comercialización de mobiliario de diseño.

¿Por qué debería comprar en Sibonia?

Nuestros diseños son únicos y originales. Te asesoramos en el proceso de compra para que el mobiliario adquirido no sea una unidad, sino sea parte de un espacio. Además realizamos proyectos de interiorismo entendiendo las necesidades y los gustos, de esta manera podemos desarrollar un diseño acorde y funcional a cada uno.

¿Podemos hablar con alguien?

¡Por supuesto! Estamos disponibles para contestar todas tus preguntas y despejar tus dudas por videollamada, WhatsApp, mail, teléfono o personalmente en nuestro showroom.

Productos

¿Qué tan buena es la calidad de los productos de Sibonia?

Trabajamos con materiales nobles y de primera calidad. Nuestros materiales son la melamina línea laca sobre mdf, mdf enchapado en Petiribí o Guatambú y madera maciza utilizada en patas de mesas y escritorio.

El MDF (tablero de fibra de madera de densidad media) es utilizado en todos nuestros productos debido a su gran versatilidad y como una forma de cuidar el medio ambiente, el MDF es considerado como el mejor sustituto de la madera maciza. Sus ventajas son numerosas:

*Estabilidad y densidad que recuerdan la nobleza de las buenas maderas.

*Resistencia a las altas temperaturas y a la humedad.

Los productos de Sibonia no están diseñados para uso en exteriores a menos que se indique lo contrario.

Pedidos & Pagos

¿Cómo hago mi pedido?

ATENCIÓN: antes de hacer un pedido contactarse con nosotros para estimar el precio del envío a su domicilio.

Tus pedidos se hacen rápido y fácil a través de nuestro sitio web. Seleccioná el producto que quieras, escogé sus colores, elegí la cantidad y añadilo al carrito de compras. Si querés seguir comprando o visitando la página podés hacerlo sin problema, tu orden se guardará en tu carrito. Cuando decidas comprar clikeá directamente en «ver carrito» y seleccioná el botón de “realizar pedido”.

Luego introduce toda la información solicitada así como notas que quieras hacer sobre tu pedido.

(El pedido se enviará a la dirección de facturación a menos que se indique lo contrario”.)

Por último, para realizar la compra seleccioná el botón “realizar el pedido”. Nos llegará un mail con todo el detalle de tu pedido, nos pondremos en contacto y te enviaremos un link de pago o el cbu para la transferencia, según el método de pago que prefieras. ¡Y listo!

La compra de productos y los pedidos efectuados a través del sitio web https://sibonia.com están sujetos a la disponibilidad de esos productos y a la aprobación de Sibonia.

Todos nuestros productos tienen incluidos el I.V.A. correspondiente en su precio final y son en pesos Argentinos. Los precios no incluyen ni colocación ni el costo de envío. El costo de envío corre por cuenta del comprador. Además se agregará un 3% de costo por embalaje para envíos fuera de Rosario.

Todos los bienes quedan bajo la propiedad de Sibonia hasta que se haya recibido el pago total de la compra y se hayan ultimado todos los arreglos de la venta.

Una vez que el producto esté listo para retirar, nos pondremos en contacto, y a partir de esa fecha el comprador cuenta con tres semanas para terminar de abonar el saldo del mismo, pasado dicho plazo se perderá la seña. Así mismo, todos los productos podrán guardarse en nuestros depósitos por 30 días, luego de esa fecha la mercadería no podrá reclamarse.

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Podés abonar con tarjetas de crédito mediante link de pago o en nuestro showroom, así como también mediante pagos en efectivo y transferencias bancarias.

Envíos & Entregas

¿A qué provincias de Argentina enviamos?

Hacemos envíos a todo el país. El transporte es ajeno a Sibonia. El producto se retira en nuestro showroom por la empresa elegida por el cliente. Para envíos fuera de Rosario se agregará un 3% por costo de embalaje.

¿Cuanto cuesta el envío?

El costo del envío depende de dónde vivas y del tipo de producto.

Todos los costos de envío y su coordinación, corren por cuenta exclusiva del comprador.

También los productos pueden ser retirados por nuestro showroom en nuestros horarios de atención y sin costo de envío alguno.

¿Cuanto tiempo debo de esperar para que me llegue mi producto?

La demora de producción es de 90 días estimativamente. Una vez que el producto esta terminado, nos ponemos en contacto para arreglar el envío o el retiro del pedido

Garantías & Devoluciones

¿Mis muebles vienen con garantía?

Nuestros muebles cuentan con una garantía de 6 meses desde el momento de su compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos en los materiales o defectos de fabricación. Esto significa que repararemos o repondremos por un producto comparable (según el caso y nuestra disponibilidad) cualquier mueble de Sibonia que sufra desperfectos.

No garantizamos nuestros muebles contra daños ocurridos por el mal uso, abuso o negligencia de quien lo esté utilizando, alteraciones realizadas sin nuestra aprobación, accidentes o daños causados por usos alternativos, exposición al calor, agua, entre otros. No respondemos por daños materiales o a terceros ocasionados por el uso de los muebles, esto corre por cuenta del usuario.

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Una vez recibido tu pedido, por favor verificá que esté en óptimas condiciones. Arreglaremos o reemplazaremos cualquier producto que esté dañado de fábrica y que esté bajo garantía.

Si el producto viene dañado de fábrica, el comprador está obligado a informar a Sibonia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto. Pasadas estas 48hs, si el cliente no avisó a Sibonia sobre el producto fallado, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente.

Los colores pueden variar con la terminación final, así como puede haber una diferencia de tono entre el color real y el color que se ve a través de una pantalla. Esto no se considera una falla de fábrica.

Sibonia no se responsabiliza por los daños, maltratos, roturas, destrucción o hurto de la mercadería trasladada por terceros (empresas de transporte, expresos, comisionistas, fletes).

Los cambios de mercadería se hacen solamente si éstas tienen alguna falla de fábrica y si se encuentran en garantía.

¿Qué tengo que hacer si un producto vino fallado de fábrica?

Si este es el caso, ponete en contacto con nosotros.

Muebles a pedido

Sibonia posee todos los derechos de los diseños de los muebles a pedido. Sibonia puede usar esos diseños para su explotación comercial entre otras cosas, ya que los mismos son de su propiedad. El comprador que adquiere un mueble a pedido no posee los derechos sobre su diseño. El comprador solamente está comprando el mueble y no su diseño.

Los $800 abonados para iniciar el diseño del mueble a pedido no pueden ser devueltos al comprador si éste decide no seguir con la realización del mueble. Esta suma sirve para pagar el tiempo empleado y el trabajo realizado para diseñar el mueble a pedido.

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